Para receber seu cashback, é necessário que a loja avalie se a sua compra foi feita por meio do Cuponomia. Nessa etapa, a loja analisa se não foram utilizados sites concorrentes, comparadores de preços, buscadores, entre outros e, também, se não houve devoluções, trocas e cancelamentos. 🔎

Se o seu cashback ainda não está disponível é porque estamos aguardando a loja confirmar sua compra e nos pagar a comissão. 

Esse processo é independente da entrega, então mesmo que você tenha recebido seu produto, é preciso aguardar um pouquinho!

Quanto tempo leva para a loja confirmar minha compra? 📆

O prazo que aparece em seu extrato é uma estimativa do tempo médio de validação da loja. Cada loja tem a sua própria política de prazo: em algumas a avaliação é mais rápida e em outras pode levar mais tempo.

Assim que a loja realizar o pagamento, disponibilizaremos o valor do cashback no seu extrato. 💲

O prazo de confirmação da loja terminou. Por que ainda não recebi o cashback no extrato? ⏳

Se o prazo de confirmação terminar e você ainda não tiver recebido o cashback no extrato, fique tranquilo. Algumas lojas levam alguns dias a mais para confirmar a compra. Nós sempre acompanhamos o processo de pagamento das lojas e vamos disponibilizar o seu cashback assim que as lojas realizarem o pagamento.

👀 Se liga:

• Se a sua compra foi de passagens, aluguel de veículos ou hospedagem, o prazo de avaliação começa a contar a partir da data de uso do serviço.
• O valor do cashback pode variar até a avaliação final da loja.
• Mesmo depois de aprovado, o cashback pode ser reavaliado pela loja (por exemplo, em caso de devolução ou troca) e ter o valor ajustado, voltar para pendente ou ser cancelado.

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