Nosso atendimento é feito pelo formulário de solicitação e por e-mail, e respondemos em até 2 dias úteis. 📨

Escolha o caminho certo para o seu caso:

• Cashback de uma compra (não apareceu no extrato, foi cancelado ou está pendente há muito tempo): abra uma solicitação pelo botão “Solicitar análise”, que fica no fim dos artigos, ou direto por aqui. Antes, vale conferir se o seu caso está em Fiz uma compra e o cashback não apareceu, Por que o cashback foi cancelado? ou Por que meu cashback ainda está pendente?
• Outros assuntos: envie um e-mail para faleconosco@cuponomia.com.br contando o que aconteceu.

Depois de enviar, fique de olho no seu e-mail, inclusive nas caixas de spam, lixo eletrônico e atualizações. 😉

Se liga! 💬

• Ao abrir uma solicitação de análise os dados da compra devem estar completos e corretos. Após a análise não é possível fazer alterações.
• Se sua compra gerou mais de uma Nota Fiscal, é possível adicionar até 5 chaves de acesso à solicitação. Basta clicar no símbolo “+” em cima do campo “Chave da Nota Fiscal”.
  

• Se você precisa de análise para várias compras é preciso abrir uma solicitação para cada.
• Lembre-se de que estamos aqui para ajudar, então o respeito ao nosso time é essencial!