Sempre que tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, escreva para a gente! 😉

O atendimento do Cuponomia é feito exclusivamente por e-mail, então é importante ficar de olho também nas caixas de spam, lixo eletrônico e atualizações, combinado?

É possível entrar em contato também pelo chat no nosso site.

Se você fez uma compra e o cashback não apareceu no extrato, foi cancelado indevidamente ou está pendente há muito tempo, e ela não se encaixa em nenhum dos motivos mostrados nestes artigos, é só abrir uma solicitação para que a gente investigue e entenda o que aconteceu. 🕵️‍♀️

A solicitação pode ser aberta pelo botão “Solicitar análise” mostrado nos artigos.

Para solicitações sobre outros assuntos, pedimos que envie um e-mail para faleconosco@cuponomia.com.br com as informações e detalhes sobre o que aconteceu. 

Se você abriu uma solicitação ou enviou um e-mail, costumamos entrar em contato dentro de 2 dias úteis com a primeira resposta. Fique de olho no seu e-mail! 📨

Se liga! 💬

- Ao abrir uma solicitação de análise os dados da compra devem estar completos e corretos. Após a análise não é possível fazer alterações.

- Se sua compra gerou mais de uma Nota Fiscal, é possível adicionar até 5 chaves de acesso à solicitação. Basta clicar no símbolo “+” em cima do campo “Chave da Nota Fiscal”.

- Se você precisa de análise para várias compras é preciso abrir uma solicitação para cada.

- Lembre-se de que estamos aqui para ajudar, então o respeito ao nosso time é essencial!