Sobre a solicitação de análise da minha compra
Depois que você abre uma solicitação, a análise acontece em etapas: 🔎
- Nosso time confere os dados e as Notas Fiscais que você enviou e responde em até 2 dias úteis.
- Quando é preciso confirmar a compra com a loja, enviamos o pedido para ela analisar. Como a resposta depende da loja, essa etapa costuma levar cerca de 15 dias.
- Assim que a loja responder, atualizamos o seu extrato e te avisamos por e-mail.
Se liga! 💬
- Fique de olho no seu e-mail, inclusive nas caixas de spam e promoções.
- Se enviarmos alguma pergunta e ela não for respondida em até 7 dias, sua solicitação pode ser encerrada por falta de retorno.
- As informações enviadas na solicitação não podem ser alteradas depois da análise, por isso confira tudo antes de enviar.
- Para acrescentar alguma informação ou tirar uma dúvida, é só responder o último e-mail que enviamos.