Depois que você solicita o resgate do saldo aprovado, sua grana cai na sua conta em até 2 dias úteis (finais de semana e feriados não contam)! 💰

Assim que o banco nos avisar de que deu tudo certo, nós vamos te enviar um e-mail informando que o dinheiro de volta chegou! 🎉

Se liga! 💬

O pagamento pode ser feito antes da data prevista, então fique de olho no seu extrato bancário para identificar se a transferência já foi realizada. 😉

Passaram 2 dias úteis e o dinheiro não chegou? 🤔

Confira estes pontos:

• No seu extrato do Cuponomia: se o resgate foi cancelado, o valor volta para o seu saldo e você recebe um e-mail avisando. Veja os motivos em Por que meu resgate foi cancelado?
• Na conta bancária informada: ela precisa estar no mesmo CPF da sua conta do Cuponomia e estar apta a receber transferências via PIX. Se algum dado estiver errado, veja Como atualizo meus dados bancários para resgate?
• Feriados: dias sem expediente bancário não contam no prazo.

Se estiver tudo certo e o dinheiro ainda não chegou, é só abrir uma solicitação pelo botão abaixo que a gente verifica o que aconteceu, seja algum dado incorreto ou um problema no banco.

Solicitar análise