O resgate de cashback pode ser cancelado em alguns casos:

- Se o CPF cadastrado na conta do Cuponomia for diferente do CPF titular da conta bancária;

- Se o número da agência, conta e/ou dígito verificador da conta informados estiverem incorretos;

- Se a conta bancária estiver bloqueada ou for conta-salário;

- Não é possível resgatar o cashback em conta poupança do Banco Itaú;

- Se algum cashback foi cancelado e você já havia solicitado o resgate do valor;

- Se algum cashback voltou para o status pendente e seu saldo foi alterado;

- Se alguma compra teve alteração no valor, seu cashback precisou ser atualizado e você já havia solicitado o resgate do valor.

Se liga! 💬

- O CPF cadastrado na sua conta do Cuponomia deve ser o mesmo do titular da conta bancária para que dê tudo certo com o resgate;

- Quando um resgate é cancelado, o valor dele volta automaticamente para o seu saldo no extrato do Cuponomia e você pode fazer uma nova solicitação de resgate.

Se o saldo voltou para o extrato com um valor diferente ou não se encaixa nas situações acima, abra uma solicitação selecionando a opção "Meu resgate foi cancelado".

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