Por que meu saldo está negativo? 👩🏫
Seu saldo pode ficar negativo quando um valor já resgatado precisa ser corrigido. Isso acontece se:
- uma ou mais compras no extrato foram reavaliadas e canceladas pela loja;
- o valor da compra estava maior do que o valor real;
- uma compra que já estava aprovada voltou para pendente, para nova análise da loja;
- o cashback estava duplicado e você já havia resgatado.
O valor que está negativo atualmente será descontado dos próximos cashbacks aprovados que você receber.
Se ficou com alguma dúvida, é só entrar em contato com a gente pelo botão abaixo e selecionar “Meu saldo está negativo”: