Comprou um gift card ou fez uma recarga de celular pelo app do Cuponomia e ficou com alguma dúvida?

Reunimos neste artigo as dúvidas mais comuns sobre o assunto e a resposta que você procura pode estar aqui! 🔮

1 - Como comprar um Gift Card e/ou fazer uma recarga de celular pelo aplicativo do Cuponomia?

Explicamos tudinho, passo-a-passo, nestes artigos da nossa Central de Ajuda. Dá uma olhadinha! 🧐

Como eu compro um Gift Card no app do Cuponomia? 🎁

Como eu faço uma recarga de celular no app do Cuponomia? 📲

2 - Posso usar o cartão de crédito, boleto ou saldo do Cuponomia para pagar a compra do gift card ou a recarga de celular?

Por enquanto, o pagamento das compras de gift card e recarga de celular é feito exclusivamente por Pix. 

Estamos sempre trabalhando para trazer a melhor experiência possível para vocês e qualquer novidade, nós atualizaremos por aqui, combinado? 😊

3 - Em quanto tempo o cashback da minha compra de gift card ou recarga de celular aparece no meu extrato?

Na hora! 💰

É isso mesmo! Assim que identificarmos o pagamento e seu pedido for confirmado, o cashback será creditado no seu extrato com status aprovado.

4 - Por que minha compra está com status “Confirmando pedido”?

Quando sua compra de gift card ou recarga de celular está com este status, significa que nós já identificamos o pagamento dela e estamos aguardando o código ser gerado, o que pode levar alguns minutos.

5 - Por que minha compra está com status “Pagamento pendente”?

Se você já fez o pagamento via Pix e sua compra está com este status, significa que ainda não identificamos o pagamento. Não é comum, mas a comunicação entre o banco e o Cuponomia pode levar alguns instantes.

Se após 2 horas o banco não nos enviar a confirmação do pagamento, seu pedido será cancelado e faremos o estorno do valor para a conta bancária automaticamente, tudo bem?

6 - Por que minha compra está com status “Pedido cancelado”?

Poxa, é uma pena que seu pedido não tenha dado certo! 😢

Geralmente, isso acontece quando, por algum motivo, não identificamos o pagamento dentro do prazo de 2 horas. Se o pagamento foi feito, mas a compra está com esse status, o estorno do valor será feito para a conta bancária automaticamente.

7 - Fiz o pagamento, o pedido aparece com status “Pedido Confirmado”, mas a recarga não foi feita. E agora?

Neste caso, é só mandar uma mensagem para a gente pelo faleconosco@cuponomia.com.br que nós vamos investigar, combinado?

Sua dúvida é outra? Então é só entrar em contato com a gente pelo botão abaixo, na opção “Gift Card" ou "Recarga”:

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